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  1. 2008.04.28 myLG070 인터넷 전화 가입자 50만 돌파
[LG데이콤] LG데이콤 인터넷집전화 myLG070 가입자 50만 돌파


인터넷 전화 사업 초기에 많은 어려움이 있었다.

가입자가 늘지 않아 다들 마음 고생이 심했다.

내주장은 '로그곡선' 이었다.

이런 체험형 상품은 구전마케팅이 중요하며, 가입자가 편익을 느끼지 못하면 망한다.

내가 느끼는 이번 고객 조사에서 가장 큰 소득은,

초기 가입자가 편익을 느껴, 지인들을 가입하게 했다는 점이다.

물론 100% 만족이란 것은 없다.

인터넷 회선 및 각 가정의 환경에 따라 호.불호 가 나뉠 수 있다.

보통 집에서 전화 하는 상대는 3~5명 안팎이다.

이 사람들이 같이 쓰게 되면 다음달 전화 요금에 피부로 느낄 만큼의 편익이 있다.

이런 고객들에게 계속해서 편익을 제공하는 것이 가장 중요하다.

100만명이 되는 시점에서 다시 한번 되집어서 볼 수 있었으면 좋겠다.


사용자 삽입 이미지

TV 화면에 로그 곡선이 보인다. ^L^


Posted by 도전중
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